Técnica utilizada en la investigación y el diseño de usuarios para obtener un recuerdo detallado, casi fotográfico, de experiencias o interacciones con un producto o sistema.
- Metodologías: Clientes y marketing, Ergonomía, Diseño de producto
Método de la imagen eidética

Método de la imagen eidética
- Experiencia del cliente, Trayectoria del cliente, Pensamiento de diseño, Diseño de interacción, Usabilidad, Pruebas de usabilidad, Experiencia de usuario (UX), Diseño centrado en el usuario
Objetivo:
Cómo se utiliza:
- Se guía a los usuarios para que recuerden vívidamente una experiencia pasada con un producto, centrándose en detalles sensoriales, acciones y emociones. El entrevistador indaga en los detalles como si el usuario estuviera reviviendo el acontecimiento.
Ventajas
- Puede revelar conocimientos profundos y respuestas emocionales que otros métodos podrían pasar por alto; ayuda a comprender los matices de la experiencia del usuario; proporciona datos cualitativos de gran riqueza.
Contras
- Depende en gran medida de la memoria del participante y de su capacidad para articular recuerdos de tipo eidético; puede llevar mucho tiempo por participante; requiere técnicas de entrevista hábiles para guiar los recuerdos sin dirigir al participante.
Categorías:
- Clientes y marketing, Diseño de producto
Ideal para:
- Obtención de un recuerdo rico y detallado de las experiencias de los usuarios para descubrir perspectivas profundas y respuestas emocionales.
The Eidetic Image Method finds application in various sectors such as consumer electronics, automotive design, and healthcare product development, where understanding the emotional connection users feel towards a product can significantly inform design decisions. This methodology is particularly valuable during the early phases of product development, especially in user research and ideation stages, where capturing nuanced user experiences can lead to innovative solutions tailored to real needs. Facilitated workshops or interviews involving stakeholders, including designers, product managers, and end-users, can help create a comprehensive snapshot of user engagement with products. Participants are encouraged to share stories in a controlled setting designed to encourage vivid recall, often guided by seasoned moderators trained in qualitative research techniques. The richness of the data collected through this method provides designers and engineers with a deeper comprehension of user expectations, motivations, and emotional reactions, allowing them to iterate on designs that resonate more profoundly with users. This approach also complements quantitative methods by filling the gaps that numbers may miss, revealing not only what users did but why they felt the way they did during their interactions.
Pasos clave de esta metodología
- Guide users to select a specific product experience.
- Encourage users to focus on sensory details during the recollection.
- Prompt users to describe their actions taken with the product.
- Inquire about emotional responses throughout the experience.
- Explore contextual factors surrounding the experience.
- Probe for nuanced details that surface during recall.
- Facilitate a deeper reliving of the experience with open-ended questions.
Consejos profesionales
- Encourage participants to express sensory details vividly, prompting questions that highlight sight, sound, smell, and touch for deeper engagement.
- Utilize a timeline approach during interviews, asking users to recount steps in their experience sequentially, enhancing memory recall through temporal cues.
- Facilitate emotional reflection by asking participants how they felt during specific moments to uncover underlying motivations and sentiments associated with their experiences.
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