一种定性研究方法,参与者在自然环境中记录一段时间内与特定活动或产品相关的经历、行为和想法。
- 方法: 客户与营销, 构思, 产品设计
日记研究

日记研究
- 敏捷方法论, 客户体验, 客户旅程制图, 设计思维, 可用性, 可用性测试, 用户体验(UX), 以使用者為中心的設計
目标
如何使用
- 向参与者提供日记(纸质或数字),并说明记录的内容和频率。这就提供了用户在真实生活环境中体验的纵向数据。
优点
- 捕捉实验室研究或访谈可能遗漏的背景数据和长期经历;提供丰富的定性见解;帮助了解习惯、行为变化和不断变化的需求。
缺点
- 依赖于参与者的勤奋和记录的准确性;数据分析可能很耗时;长期研究可能会造成参与者疲劳或流失。
类别
- 客户与营销, 产品设计
最适合:
- 长期了解用户在自然环境中的行为、体验和需求。
Diary studies are frequently employed in 以用户为中心 design processes within industries such as consumer technology, healthcare, and automotive design, where understanding the user experience is pivotal for successful product development. Participants in these studies can include end-users, stakeholders, and even service providers, allowing for a comprehensive view of the user ecosystem. In the initial phases of product design, diary studies can be integrated alongside other methodologies like ethnographic studies, enabling designers and engineers to collect qualitative data that reflects real-life usage patterns, preferences, and pain points encountered in everyday situations. Applications vary widely; in healthcare, for example, patients might document their interactions with medical devices or treatment regimens, revealing challenges that can inform enhancements to product usability. In consumer technology, users recording their daily interactions with applications or devices can uncover usability issues and feature requests that might not surface through traditional testing methods. This longitudinal approach allows teams to discover how user behavior evolves over time, making it easier to identify trends or shifts in needs, ultimately guiding iterative design processes. The collected data can serve to validate hypotheses gathered from preliminary research phases and enrich design sprints with real-world contexts that inform feature development, prioritization, and user satisfaction metrics.
该方法的关键步骤
- 确定指导研究的具体研究问题。
- 根据目标确定目标参与者的情况。
- 制定结构化的日记格式,为参与者提供明确的指导。
- 确定日记记录的频率和持续时间。
- 实施一种机制,在需要时向参与者提供支持和说明。
- 鼓励参与者按照指导原则记录定性和定量数据。
- 监控参与者的参与情况,解决研究过程中出现的任何问题。
- 在整个研究过程中,每隔一段时间促进参与者进行反思。
- 评估日记提示的有效性,并在必要时做出调整。
- 鼓励以自然的方式记录经验,而不鼓励过度的自我分析。
专业提示
- 纳入能引发对情绪反应和情境背景进行具体思考的提示,以深化定性数据的丰富性。
- 使用不同的记录方法(如音频、视频、草图)捕捉用户体验的不同维度,满足不同参与者的偏好。
- 与参与者建立定期核对机制,以保持参与度并澄清日记条目的任何不确定性,确保数据的一致性。
历史背景
1986
(如果日期不详或不相关,例如 "流体力学",则对其显著出现的时间作了四舍五入的估计)。
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