消费者体验

消费者体验是指顾客在整个消费过程中对品牌或产品的整体感知和互动，包括从最初认知到购买后支持的每一个接触点。它是产品设计和创新的关键因素，因为它影响着客户的满意度、忠诚度和拥护度。通过优先考虑消费者体验，公司可以创造出更有意义、更吸引人的产品，引起目标受众的共鸣，最终推动业务成功。