客户旅程制图

客户旅程映射是一种战略性可视化工具，它概述了客户在与产品或服务互动时所经历的各个阶段和接触点。它可以帮助企业在整个客户生命周期中识别痛点、改进机会和创新领域。通过了解客户旅程，企业可以提升用户体验、培养忠诚度，并推动更有效的产品设计和开发。