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SUS (Escala de Usabilidade do Sistema)

Escala de usabilidade do sistema

SUS (Escala de Usabilidade do Sistema)

Objetivo:

Para fornecer uma avaliação rápida e subjetiva da percepção de um sistema. usabilidade pelos seus usuários.

Como é usado:

Prós

Contras

Categorias:

Ideal para:

The System Usability Scale (SUS) is particularly advantageous in various sectors, including software development, healthcare technology, consumer electronics, and e-commerce, as it serves as a reliable tool for gauging user experiences across different applications. Used typically in the later phases of the design process, such as user testing or post-deployment evaluations, SUS can reveal how users perceive the usability of a product or system after real interactions, ensuring that design decisions align closely with user needs. Participation in SUS assessments is often open to a diverse range of stakeholders, including end-users, designers, usability researchers, and product managers, which helps in gathering varied perspectives on usability while promoting collaboration. Its straightforward nature allows teams to administer the questionnaire rapidly, yielding results that are easily interpretable and comparable against established benchmarks, enabling organizations to identify usability issues early or confirm successful design implementations. This methodology is extensively referenced in usability research and is frequently adopted in academic studies, making it well-suited for grant applications and compliance with industry standards focused on user-centered design practices, reflecting a commitment to delivering high-quality experiences that prioritize user satisfaction. The flexibility of the SUS allows it to be integrated into iterative design processes, where continuous user feedback contributes to product refinement, ultimately enhancing the likelihood of market success for innovative products.

Etapas principais desta metodologia

  1. Aplique o questionário SUS aos usuários após a interação com o produto.
  2. Peça aos participantes que avaliem cada um dos 10 itens em uma escala Likert de 5 pontos (Concordo totalmente a Discordo totalmente).
  3. Para itens de número ímpar, subtraia 1 da resposta do usuário para obter uma pontuação de 0 a 4.
  4. Para itens de número par, subtraia a resposta do usuário de 5 para obter uma pontuação de 0 a 4.
  5. Some as pontuações ajustadas para todos os 10 itens para obter uma pontuação total.
  6. Multiplique a pontuação total por 2,5 para convertê-la em uma escala de 0 a 100.

Dicas profissionais

  • Incorpore as pontuações do SUS com feedback qualitativo para identificar problemas específicos de usabilidade e áreas que precisam ser aprimoradas.
  • Compare os resultados do SUS com os benchmarks estabelecidos em seu domínio para contextualizar o desempenho de usabilidade em relação aos padrões da indústria.
  • Utilize múltiplas iterações de testes com o SUS ao longo do processo de design para obter feedback contínuo e aprimorar a experiência do usuário.

Para ler e comparar diversas metodologias, Recomendamos o

> Repositório abrangente de metodologias  <
juntamente com mais de 400 outras metodologias.

Seus comentários sobre esta metodologia ou informações adicionais são bem-vindos em [link para o site/plataforma]. seção de comentários abaixo ↓, assim como quaisquer ideias ou links relacionados à engenharia.

Contexto histórico

1941
1986
1990
2000
1950
1990
1990

(Caso a data seja desconhecida ou irrelevante, por exemplo, "mecânica dos fluidos", é fornecida uma estimativa aproximada de seu surgimento notável)

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