किसी ब्रांड, उत्पाद, प्रतिस्पर्धियों या उद्योग से संबंधित कीवर्ड के बारे में सोशल मीडिया पर होने वाली बातचीत और उल्लेखों की निगरानी करने की प्रक्रिया, ताकि जानकारी प्राप्त की जा सके और अवसरों की पहचान की जा सके।

उद्देश्य:
किसी ब्रांड, उत्पाद, प्रतिस्पर्धियों या उद्योग से संबंधित कीवर्ड के बारे में सोशल मीडिया पर होने वाली बातचीत और उल्लेखों की निगरानी करने की प्रक्रिया, ताकि जानकारी प्राप्त की जा सके और अवसरों की पहचान की जा सके।
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