Trabajos pendientes (JTBD)

La metodología Jobs to Be Done (JTBD) es especialmente eficaz en sectores como la electrónica de consumo, la sanidad y el desarrollo de software, en los que comprender las tareas específicas que pretenden realizar los clientes puede dar lugar a mejoras de los productos o a ofertas totalmente nuevas. Por ejemplo, en el ámbito del software, en lugar de limitarse a mejorar las funciones existentes, las empresas pueden analizar los objetivos subyacentes de los usuarios, como mejorar la productividad o simplificar la colaboración, lo que puede dar lugar a herramientas innovadoras adaptadas para ofrecer soluciones que no se habían tenido en cuenta anteriormente. Este enfoque es aplicable durante varias fases del proyecto, especialmente en la ideación y la creación de prototipos, donde la identificación de los trabajos fundamentales puede informar las decisiones de diseño y priorizar las funcionalidades que resuenan con las necesidades de los usuarios. Las partes interesadas, como los jefes de producto, los equipos de diseño y los departamentos de marketing, suelen iniciar esta metodología colaborando estrechamente con los usuarios finales para descubrir las verdaderas motivaciones y frustraciones asociadas a tareas específicas. La investigación observacional, las entrevistas a los usuarios y las encuestas pueden facilitar este proceso y aportar un conocimiento exhaustivo del contexto en el que los usuarios se desenvuelven. participar con los productos. Por consiguiente, las empresas capaces de alinear sus estrategias de producto con los puestos de trabajo identificados están mejor posicionadas para diferenciarse dentro de los mercados competitivos, mejorando así la satisfacción y la fidelidad de los clientes, al tiempo que permiten una asignación eficiente de los recursos a lo largo de los procesos de desarrollo de productos.