Una métrica clave en Six Sigma utilizada para medir el rendimiento de un proceso.
- Metodologías: Clientes y marketing, Economía
Defectos por millón de oportunidades (DPMO)

Defectos por millón de oportunidades (DPMO)
- Mejora continua, Capacidad de proceso, Mejora de procesos, Seguro de calidad, Control de calidad, Gestión de calidad, Seis Sigma, Control estadístico de procesos (CEP)
Objetivo:
Cómo se utiliza:
- DPMO representa el número de defectos en un proceso, normalizado a una escala estándar de un millón de oportunidades de defectos. Se calcula dividiendo el número de defectos por (el número de unidades * el número de oportunidades por unidad) y multiplicando por 1.000.000.
Ventajas
- Proporciona una medida estandarizada y comparable de la calidad del proceso; se centra en el potencial de defectos, no sólo en el número de unidades defectuosas; es un componente básico de la metodología Seis Sigma.
Contras
- Puede ser complejo de calcular, ya que la definición de "oportunidad" puede ser subjetiva; puede ser difícil de entender para personas ajenas a Six Sigma.
Categorías:
- Lean Sigma, Fabricación, Calidad
Ideal para:
- Medir la capacidad de un proceso calculando el número de defectos en relación con el número de oportunidades.
La DPMO es especialmente valiosa en sectores como la fabricación, la sanidad y el desarrollo de software, donde la precisión y el control de calidad son imperativos. En la fabricación, por ejemplo, DPMO puede aplicarse a procesos como las líneas de montaje, donde cada pieza tiene múltiples oportunidades de presentar defectos. Mediante el cálculo de DPMO, los ingenieros y los profesionales de control de calidad pueden identificar si los procesos cumplen los estándares de calidad deseados y, en última instancia, impulsar mejoras. En la atención sanitaria, la metodología DPMO puede ser beneficiosa para garantizar que los procesos de atención al paciente, como la administración de medicación o los procedimientos quirúrgicos, minimizan los errores, mejorando la seguridad del paciente. En el desarrollo de software, DPMO puede evaluar la calidad del código midiendo el número de errores o defectos en relación con las oportunidades de defectos en las características del software. Las iniciativas para implantar DPMO suelen partir de equipos de gestión de la calidad o especialistas en mejora de procesos e implican la colaboración interfuncional entre los departamentos de ingeniería, producción y garantía de calidad. La metodología se adapta perfectamente a las distintas fases del proyecto, en particular durante validación del diseñoEl sistema permite a los equipos identificar ineficiencias en una fase temprana y adaptar los procesos de forma proactiva para reducir las tasas de defectos. Su alineación con las prácticas Six Sigma permite a las organizaciones comparar su rendimiento con los estándares del sector, lo que facilita los esfuerzos de mejora continua al tiempo que se toman decisiones informadas basadas en datos cuantificables.
Pasos clave de esta metodología
- Identificar el proceso y definir el alcance del cálculo de la DPMO.
- Determine el número total de unidades producidas.
- Identificar el número de unidades defectuosas encontradas en el proceso.
- Definir el número de oportunidades de defectos para cada unidad.
- Calcule el número total de oportunidades multiplicando el número de unidades por el número de oportunidades por unidad.
- Calcule el DPMO utilizando la fórmula DPMO = (Número de defectos / Total de oportunidades) x 1.000.000.
- Analizar los resultados de la DPMO para evaluar la capacidad del proceso e identificar áreas de mejora.
- Aplicar medidas correctoras para reducir los defectos basándose en el análisis.
- Supervisar el proceso a lo largo del tiempo para evaluar la eficacia de las mejoras.
Consejos profesionales
- Impartir sesiones de formación periódicas para mejorar la comprensión y la aplicación de DPMO entre los miembros del equipo para mejorar la precisión.
- Integrar las métricas de la DPMO en el revisión del diseño proceso para abordar de forma proactiva los posibles defectos durante el desarrollo del producto.
- Utilizar herramientas estadísticas avanzadas junto con DPMO para identificar las causas raíz de los defectos y perfeccionar las capacidades del proceso de forma eficaz.
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