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Design Centrado no Usuário (DCU)

1986
  • Donald Norman
Espaço de trabalho ergonômico na cozinha com utensílios de design centrado no usuário da OXO Good Grips.

(Imagem gerada apenas para fins ilustrativos)

Uma filosofia de design e um processo iterativo onde as necessidades, desejos e limitações dos usuários finais recebem atenção especial em cada etapa do processo de design. O Design Centrado no Usuário (DCU) visa criar produtos altamente utilizáveis ​​e acessíveis, envolvendo os usuários ao longo de todo o ciclo de design por meio de pesquisa, testes e feedback, em vez de depender exclusivamente de opiniões. designer suposições.

O Design Centrado no Usuário (DCU) muda fundamentalmente o foco do desenvolvimento de produtos, das capacidades técnicas do sistema para a experiência do usuário. O processo se baseia em uma compreensão explícita dos usuários, das tarefas e dos ambientes. Começa com uma extensa pesquisa de usuários para gerar empatia e coletar insights, frequentemente criando "personas" — personagens fictícios que representam os principais tipos de usuários — e mapeando "jornadas do usuário" para entender suas interações com o produto em contexto. Ao longo do processo de design, o DCU emprega uma variedade de métodos para manter o usuário envolvido. Isso inclui testes de usabilidade, nos quais os usuários são observados realizando tarefas com um protótipo; testes A/B para comparar diferentes variações de design; e sessões de design participativo, nas quais os usuários são convidados a contribuir com ideias diretamente. O princípio fundamental é a iteração: projetar, prototipar, testar e repetir. O feedback de cada rodada de testes influencia diretamente a próxima iteração de design, garantindo que o produto evolua com base em dados reais dos usuários, e não em opiniões internas. Essa abordagem reduz significativamente o risco de criar um produto difícil de usar ou que não resolva um problema real do usuário, resultando, em última análise, em maior satisfação do usuário e taxas de adoção mais elevadas.

UNESCO Nomenclature: 6106
Ergonomia

Tipo

Sistema abstrato

Interrupção

Revolucionário

Uso

Uso generalizado

Precursores

  • o campo da ergonomia e dos fatores humanos
  • Pesquisa em psicologia cognitiva sobre a percepção humana e a resolução de problemas.
  • o desenvolvimento de interfaces gráficas de usuário (GUIs)
  • O foco do design industrial está na forma e na função.

Aplicações

  • the user interface of the apple iphone
  • interface do mecanismo de busca do Google
  • Utensílios de cozinha ergonômicos da OXO Good Grips
  • recursos de acessibilidade em sistemas operacionais modernos como Windows e macOS

Patentes:

NA

Ideias de Inovação Potencial

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Relacionado a: design centrado no usuário, DCU, interação humano-computador, usabilidade, experiência do usuário, Donald Norman, ergonomia, acessibilidade.

Contexto histórico

Design Centrado no Usuário (DCU)

1941
1986
1990
2000
1950
1990
1990

(Caso a data seja desconhecida ou irrelevante, por exemplo, "mecânica dos fluidos", é fornecida uma estimativa aproximada de seu surgimento notável)

Princípios relacionados à invenção, inovação e tecnologia

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