ISO 9001 é a norma mais reconhecida mundialmente para Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ). Ela fornece um estrutura e um conjunto de princípios que garantem uma abordagem sensata à gestão de uma organização para satisfazer consistentemente os clientes e outras partes interessadas. Baseia-se em sete princípios de gestão da qualidade, incluindo um forte foco no cliente e uma abordagem baseada em processos.











