Para entender o comportamento, o contexto e as necessidades do usuário, observando sua interação com um produto, serviço ou ambiente em um cenário natural ou controlado.

Objetivo:
Para entender o comportamento, o contexto e as necessidades do usuário, observando sua interação com um produto, serviço ou ambiente em um cenário natural ou controlado.
Como é usado:
Prós
Contras
Categorias:
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