مقياس قابلية استخدام النظام (SUS)

يعد مقياس قابلية استخدام النظام (SUS) مفيدًا بشكل خاص في مختلف القطاعات، بما في ذلك تطوير البرمجيات وتكنولوجيا الرعاية الصحية والإلكترونيات الاستهلاكية والتجارة الإلكترونية، حيث أنه بمثابة أداة موثوقة لقياس تجارب المستخدمين عبر التطبيقات المختلفة. يُستخدم عادةً في المراحل اللاحقة من عملية التصميم، مثل اختبار المستخدم أو تقييمات ما بعد النشر، ويمكن أن يكشف تقييم تجربة المستخدم في المراحل اللاحقة عن كيفية إدراك المستخدمين لقابلية استخدام المنتج أو النظام بعد تفاعلات حقيقية، مما يضمن توافق قرارات التصميم بشكل وثيق مع احتياجات المستخدم. غالبًا ما تكون المشاركة في تقييمات SUS مفتوحة لمجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة، بما في ذلك المستخدمين النهائيين والمصممين والباحثين في مجال قابلية الاستخدام ومديري المنتجات، مما يساعد في جمع وجهات نظر متنوعة حول قابلية الاستخدام مع تعزيز التعاون. وتسمح طبيعته المباشرة للفرق بإدارة الاستبيان بسرعة، مما يؤدي إلى نتائج يمكن تفسيرها بسهولة ومقارنتها بالمعايير المحددة، مما يمكّن المؤسسات من تحديد مشكلات قابلية الاستخدام في وقت مبكر أو تأكيد تطبيقات التصميم الناجحة. يُشار إلى هذه المنهجية على نطاق واسع في بحوث قابلية الاستخدام وكثيراً ما يتم اعتمادها في الدراسات الأكاديمية، مما يجعلها مناسبة تماماً لطلبات المنح والامتثال لمعايير الصناعة التي تركز على تتمحور حول المستخدم ممارسات التصميم، مما يعكس الالتزام بتقديم تجارب عالية الجودة تعطي الأولوية لرضا المستخدم. وتتيح مرونة نظام SUS إمكانية دمجه في عمليات التصميم التكرارية، حيث تساهم تعليقات المستخدمين المستمرة في تحسين المنتج، مما يعزز في نهاية المطاف احتمالية نجاح المنتجات المبتكرة في السوق.