لتصور مكان نقر المستخدمين وتحركهم وتمريرهم على الموقع الإلكتروني.
- المنهجيات: لين سيجما, تصنيع
الخرائط الحرارية

الخرائط الحرارية
- معدل التحويل, تجربة العملاء, التصميم من أجل الاستدامة, التفكير التصميمي, التصميم التفاعلي, سهولة الاستخدام, اختبار قابلية الاستخدام, تجربة المستخدم (UX), واجهة المستخدم (UI)
الهدف:
كيفية استخدامه:
- تمثيل رسومي للبيانات حيث يتم تصوير القيم بالألوان. تعرض الخرائط الحرارية للموقع الإلكتروني المكان الذي نقر فيه المستخدمون على الصفحة، والمسافة التي قاموا بالتمرير إليها، والمكان الذي حركوا فيه الماوس. يساعد ذلك على فهم سلوك المستخدم وتحديد مجالات التحسين.
الايجابيات
- يوفر طريقة واضحة ومرئية لفهم سلوك المستخدم؛ يساعد على تحديد مشكلات قابلية الاستخدام وتحسين التحويلات.
سلبيات
- لا يفسر "السبب" وراء سلوك المستخدم؛ يمكن أن يكون مضللاً إذا لم يتم تفسيره بشكل صحيح.
الفئات:
- العملاء والتسويق, تصميم المنتج
الأفضل لـ
- تحسين تخطيط الموقع الإلكتروني وتصميمه لتحسين تفاعل المستخدم والتحويلات.
تجد خرائط الحرارة، باعتبارها تمثيلًا بيانيًا للبيانات التي تشير إلى قيم مختلفة من خلال اختلافات الألوان، فائدة واسعة النطاق في مختلف الصناعات مثل التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي وتطوير البرمجيات وتصميم تجربة المستخدم. تشمل التطبيقات الشائعة تحليل تفاعلات المستخدمين على الصفحات المقصودة وتطبيقات الأجهزة المحمولة ولوحات المعلومات، مما يوفر للمصممين والمطورين القدرة على تصور الأماكن التي يتفاعل فيها المستخدمون بشكل أكبر والأماكن التي يتوقفون فيها عن التفاعل. هذه المنهجية قابلة للتكيف بشكل خاص خلال مرحلة اختبار دورة حياة المنتجخاصةً بالاقتران مع جلسات اختبار A/B وجلسات تعليقات المستخدمين، مما يسمح للفرق بتحسين التخطيطات وموضع المحتوى وعناصر الحث على اتخاذ إجراء بشكل فعال. عادةً ما يشمل المشاركون في هذه العملية مصممي تجربة المستخدم/واجهة المستخدم، ومحللي البيانات، ومديري المنتجات، ومتخصصي التسويق، الذين يتعاونون جميعًا لتفسير بيانات خريطة الحرارة وتنفيذ تغييرات قابلة للتنفيذ لتحسين تجربة المستخدم. تعمل أدوات مثل Crazy Egg أو Hotjar على تسهيل عملية جمع المعلومات هذه، مما يسهل على الفرق تصور أنماط التفاعل، وبالتالي التحقق من صحة خيارات التصميم بالأدلة التجريبية. لا تعمل هذه الطريقة على تسريع عملية اتخاذ القرار فحسب، بل تربط أيضًا مقاييس تفاعل المستخدم مباشرةً بتحسينات التصميم، مما يؤدي في النهاية إلى مواءمة وظائف المنتج مع توقعات المستخدم وتفضيلاته.
الخطوات الرئيسية لهذه المنهجية
- تحديد المقاييس والأهداف الرئيسية لتحليل سلوك المستخدم.
- حدد نوع الخريطة الحرارية المراد استخدامها (نقر، تمرير، نقل).
- دمج كود تتبع الخريطة الحرارية في الموقع الإلكتروني.
- مراقبة بيانات تفاعل المستخدم خلال فترة محددة.
- تحليل بيانات الخريطة الحرارية بحثاً عن أنماط تفاعل المستخدمين.
- تحديد مجالات الموقع الإلكتروني التي تتطلب التحسين.
- حدد أولويات التغييرات بناءً على التأثير المحتمل على التحويلات.
- تنفيذ تغييرات التصميم بناءً على رؤى الخريطة الحرارية.
- إجراء اختبار متابعة لتقييم فعالية التغييرات.
نصائح للمحترفين
- اربط خرائط الحرارة مع تسجيلات جلسة المستخدم لربط البيانات الكمية بالسلوكيات النوعية لفهم أعمق لتفاعلات المستخدم.
- قم بتقسيم بيانات الخريطة الحرارية بناءً على التركيبة السكانية للمستخدمين أو مصادر الزيارات لتمييز الاختلافات في أنماط السلوك وتخصيص الاستراتيجيات بفعالية.
- دمج نتائج اختبار A/B مع نتائج الخريطة الحرارية، مما يسمح باتخاذ قرارات أكثر استنارة بشأن تغييرات التصميم وتأثيرها المباشر على مقاييس المشاركة.
لقراءة عدة منهجيات ومقارنتها, نوصي باستخدام
> مستودع المنهجيات الشامل <
مع أكثر من 400 منهجية أخرى.
نرحب بتعليقاتكم على هذه المنهجية أو المعلومات الإضافية على قسم التعليقات أدناه ↓، وكذلك أي أفكار أو روابط متعلقة بالهندسة.
منشورات ذات صلة
استبيانات الانزعاج العضلي الهيكلي
الاختبار متعدد المتغيرات (MVT)
تحليل الانحدار المتعدد
أنظمة التقاط الحركة
طريقة MoSCoW
اختبار متوسط المزاج