جمع معلومات محددة (كمية أو نوعية) من عدد كبير من الأشخاص فيما يتعلق بمواقفهم أو آرائهم أو سلوكياتهم أو خصائصهم الديموغرافية.
- المنهجيات: بيئة العمل
الاستبيانات والاستطلاعات

الاستبيانات والاستطلاعات
- تجربة العملاء, أبحاث السوق, التحليل الإحصائي, تجربة المستخدم (UX), واجهة المستخدم (UI), اختبار المستخدم
الهدف:
كيفية استخدامه:
- يتم توزيع مجموعة منظمة من الأسئلة (أسئلة مغلقة أو مفتوحة) على الجمهور المستهدف من خلال قنوات مختلفة (عبر الإنترنت أو ورقياً أو غير ذلك). ثم يتم جمع الإجابات وتجميعها وتحليلها.
الايجابيات
- يمكن أن يصل إلى جمهور كبير بسرعة وفعالية من حيث التكلفة؛ يسمح بإخفاء الهوية، مما قد يؤدي إلى إجابات أكثر صدقًا؛ أسئلة موحدة تسهل التحليل الكمي والمقارنات.
سلبيات
- قد تفتقر إلى عمق المقابلات؛ تعتمد جودة الإجابة على وضوح الأسئلة وتصميمها؛ عرضة للإرهاق من الاستطلاع وانخفاض معدلات الاستجابة؛ لا يمكن استقصاء المزيد من التفاصيل في الوقت الفعلي.
الفئات:
- العملاء والتسويق, الاقتصاد, تصميم المنتج, الجودة
الأفضل لـ
- جمع التغذية الراجعة على نطاق واسع، وقياس مدى الرضا، وجمع البيانات الديموغرافية، وتحديد الاتجاهات العامة من قاعدة كبيرة من المستخدمين.
في مجال تصميم المنتجات والابتكار والعلوم والهندسة، يخدم استخدام الاستبيانات والاستطلاعات مجموعة متنوعة من الأغراض في مختلف مراحل تطوير المشروع. على سبيل المثال، خلال مراحل التصور الأولي ووضع الأفكار، يمكن أن تحدد الاستبيانات احتياجات المستخدمين وتوقعاتهم، مما يسمح لفرق التصميم بمواءمة جهودهم مع متطلبات السوق. وغالباً ما تستخدم صناعات مثل الإلكترونيات الاستهلاكية والسيارات والرعاية الصحية هذه الطريقة لجمع تعليقات المستخدمين على النماذج الأولية أو المنتجات الحالية، والتي تسترشد بها التحسينات والتحسينات. يمكن أن يشمل المشاركون المستخدمين النهائيين وأصحاب المصلحة وخبراء الصناعة، وجميعهم يساهمون بوجهات نظرهم وخبراتهم. تعتبر هذه المنهجية فعالة بشكل خاص في استخلاص معلومات ديموغرافية واسعة النطاق، والتي يمكن أن تؤثر على استراتيجيات التسويق وميزات المنتج. يشجع عدم الكشف عن الهوية في الردود على تقديم تعليقات صريحة ويمكن أن يكشف عن رؤى قد لا تظهر في إعدادات أكثر تفاعلية أو شخصية. نظرًا لأنه يمكن تنفيذ هذا النهج من خلال قنوات مختلفة - مثل المنصات الإلكترونية أو تطبيقات الأجهزة المحمولة أو النماذج الورقية التقليدية - فإنه يسمح للمؤسسات بتخصيص جهود التوعية بناءً على تفضيلات الجمهور المستهدف. هذه المرونة في الإدارة، إلى جانب القدرة على إجراء تحليلات كمية ونوعية للبيانات، تسهل على الفرق الكشف عن الأنماط والاتجاهات الهامة، مما يسهل عملية اتخاذ القرارات المستنيرة في دورات تطوير المنتجات. كما يمكن للرؤى التي يتم الحصول عليها توجيه المزيد من مبادرات البحث، مما يضمن أن تظل التصميمات اللاحقة متمحورة حول المستخدم ومتوافقة مع اتجاهات السوق المتطورة.
الخطوات الرئيسية لهذه المنهجية
- تصميم أسئلة تتماشى مع أهداف الاستبيان.
- اختر الشكل المناسب للأسئلة (مغلقة أو مفتوحة).
- تحديد قنوات التوزيع للوصول إلى الجمهور المستهدف.
- تنفيذ طريقة لتتبع الردود لضمان سلامة البيانات.
- وضع جدول زمني للردود والتذكير، إذا لزم الأمر.
- تحليل الاستجابات التي تم جمعها باستخدام أدوات إحصائية للبيانات الكمية.
- تحديد الأنماط والاتجاهات والارتباطات من البيانات التي تم تحليلها.
- إجراء تحليل مواضيعي للردود النوعية المفتوحة.
نصائح للمحترفين
- دمج الأساليب المختلطة، ودمج الأسئلة النوعية المفتوحة مع التقييمات الكمية لالتقاط التعليقات الدقيقة.
- قم بتقسيم الاستطلاعات حسب التركيبة السكانية أو سلوك المستخدم لتحليل الاتجاهات داخل مجموعات مستخدمين محددة بشكل أكثر فعالية.
- قم بتنفيذ اختبار A/B باستخدام صيغ أسئلة أو مقاييس إجابة مختلفة لتحديد الإصدار الذي ينتج عنه بيانات أكثر موثوقية.
لقراءة عدة منهجيات ومقارنتها, نوصي باستخدام
> مستودع المنهجيات الشامل <
مع أكثر من 400 منهجية أخرى.
نرحب بتعليقاتكم على هذه المنهجية أو المعلومات الإضافية على قسم التعليقات أدناه ↓، وكذلك أي أفكار أو روابط متعلقة بالهندسة.
منشورات ذات صلة
محاكاة مونت كارلو
الاختبار المستند إلى النموذج
التحقق من النموذج
بحوث الأساليب المختلطة
تدقيق الأخطاء (بوكا يوك)
اختبار الملف الشخصي للمهمة